Kim jesteśmy w Retrozino Casino

Jesteśmy zespołem Retrozino Casino, marki prowadzonej przez Retrozino Entertainment B.V. Zanim klikniesz w pierwszą grę, chcesz wiedzieć, kto stoi po drugiej stronie ekranu. Na tej stronie opisujemy naszą historię, licencję, standardy bezpieczeństwa i to, w co wierzymy jako operator.

Nasza historia i pierwsze kroki

Od pomysłu do platformy

Retrozino Casino wystartowało w 2024 roku jako odpowiedź na jeden konkretny problem: polscy gracze dostawali albo ogromne biblioteki gier bez sensownej obsługi w rodzimym języku, albo świetną obsługę przy ofercie liczącej kilkaset tytułów. Postanowiliśmy połączyć jedno i drugie. Ruszyliśmy z ponad 4000 gier od pierwszego dnia, polskojęzycznym wsparciem 24/7 i płatnościami BLIK oraz Przelewy24 od startu.

Co zbudowaliśmy od premiery

Pierwszy rok poświęciliśmy trzem rzeczom: szybkości wypłat, przejrzystości bonusów i optymalizacji mobilnej. Dziś wypłaty na portfele elektroniczne i kryptowaluty realizujemy do 24 godzin, a strona działa na każdym urządzeniu z iOS i Androidem bez pobierania aplikacji. Nie obiecujemy rewolucji, obiecujemy liczby, których można sprawdzić.

• 4000+ gier w bibliotece od dnia premiery
• Płatności BLIK i Przelewy24 dostępne od startu
• Wsparcie w języku polskim 24 godziny na dobę
• Wersja mobilna HTML5 bez konieczności instalacji aplikacji

Co znajdziesz w naszej ofercie

Gry i dostawcy

W naszej bibliotece znajdziesz ponad 4000 tytułów: 3300+ automatów, 220+ gier na żywo, 280+ gier stołowych, 110+ jackpotów i ponad 35 gier crash. Współpracujemy z Pragmatic Play, Play'n GO, NetEntem, Evolution, Big Time Gaming, Nolimit City, Push Gaming, Hacksaw Gaming i Relax Gaming. Każdy tytuł przechodzi weryfikację przed dodaniem do katalogu, a dostawcy posiadają niezależne certyfikaty RNG.

Płatności i waluty

Wpłacamy i wypłacamy w PLN, EUR, USD, NOK, BTC, ETH i USDT. Do wyboru masz BLIK, Przelewy24, Paysafecard, karty Visa i Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut, przelew bankowy oraz Bitcoin, Ethereum i Tether. Minimalna wpłata to 20 PLN, minimalna wypłata 40 PLN, a limity wynoszą 10 000 PLN dziennie i 100 000 PLN miesięcznie. Nie pobieramy od Ciebie żadnych prowizji. Nie prowadzimy zakładów sportowych, jesteśmy kasynem i na tym się skupiamy.

Licencja i regulacje Retrozino

Nasza licencja

Działamy na licencji nr OGL/2024/1178/0345 wydanej przez Curaçao Gaming Control Board. Właścicielem i operatorem marki jest Retrozino Entertainment B.V. Licencja zobowiązuje nas do audytów finansowych, separacji środków graczy od kapitału operacyjnego i raportowania do regulatora, a te obowiązki wypełniamy w pełnym zakresie.

Kto ma u nas dostęp

Przy rejestracji weryfikujemy Twoje dane i lokalizację. Nie obsługujemy graczy z USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Holandii, Hiszpanii, Włoch, Belgii, Rosji ani Białorusi. Przed pierwszą wypłatą wymagamy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i weryfikacji metody płatności. Robimy to nie z przesadnej ostrożności, a dlatego, że KYC chroni Twoje pieniądze dokładnie tak samo jak nasze zobowiązania licencyjne.

Bezpieczeństwo i uczciwość gier

Dane i środki

Cały ruch na stronie szyfrujemy certyfikatem SSL/TLS, hasła przechowujemy w formie haszowanej, a dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy działu zgodności. Salda graczy trzymamy oddzielnie od funduszy operacyjnych, dlatego Twoje środki są dostępne niezależnie od kondycji firmy.

Uczciwość wyników

Wyniki gier generuje certyfikowany generator liczb losowych dostawców, a my nie mamy możliwości ingerencji w wynik żadnej rundy. Automaty, gry stołowe i gry crash pochodzą wyłącznie od licencjonowanych studi, których RNG podlega niezależnym testom laboratoryjnym. Jeśli kiedykolwiek zakwestionujesz wynik rundy, nasz zespół pobierze log transakcji i przekaże Ci pełne dane do weryfikacji.

• Szyfrowanie SSL/TLS na wszystkich stronach
• Certyfikowane RNG u każdego dostawcy
• Separacja środków graczy od kapitału operacyjnego
• Pełne logi rund dostępne na życzenie gracza

Nasze zobowiązanie wobec graczy

Odpowiedzialna gra

Odpowiedzialna gra to dla nas warunek prowadzenia biznesu, nie dodatek marketingowy. W panelu konta ustawisz limity wpłat i strat oraz przypomnienia o czasie sesji. Możesz też w każdej chwili zgłosić samowykluczenie. Współpracujemy z Gambling Therapy i podajemy linki do KBPN, aby pomoc była zawsze o kliknięcie stąd.

• Limity wpłat i strat konfigurowane samodzielnie
• Przypomnienia o długości sesji
• Samowykluczenie na wniosek gracza
• Linki do KBPN i Gambling Therapy

Przejrzystość warunków

Bonus zapisujemy liczbami, nie sloganami. Przykładowo: bonus powitalny 100% do 2000 PLN plus 100 darmowych spinów wymaga wpłaty od 40 PLN, obrotu x35 i wykorzystania w 7 dni z kodem RETRO100, a maksymalna wygrana z bonusu to 10 000 PLN. Wszystkie warunki promocji, w tym cotygodniowy cashback 10% i weekendowy reload 50% do 500 PLN, opisujemy w regulaminach bez gwiazdek.

Zespół i wsparcie 24/7

Kto odpowiada na Twoje wiadomości

Za platformą stoi zespół Retrozino Entertainment B.V.: pracownicy obsługi w czterech językach (polskim, angielskim, niemieckim i norweskim), analitycy płatności, dział zgodności oraz menedżerowie VIP prowadzący pięciopoziomowy klub dla stałych graczy, z rosnącym cashbackiem, punktami lojalnościowymi, dedykowanym opiekunem i szybszymi wypłatami.

Jak się z nąz skontaktujesz

Czat na żywo działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a średni czas pierwszej odpowiedzi to poniżej minuty. Możesz też napisać na [email protected], jeśli sprawa wymaga załączników lub pełnej historii konta. Każde zgłoszenie dostaje numer i termin odpowiedzi, a sprawy płatności traktujemy priorytetowo.

Najczęstsze pytania

Kto jest właścicielem Retrozino Casino?

Właścicielem i operatorem marki jest Retrozino Entertainment B.V., firma działająca na licencji Curaçao Gaming Control Board nr OGL/2024/1178/0345.

Czy Retrozino Casino to kasyno z licencją?

Tak, działamy na licencji Curaçao Gaming Control Board, co oznacza obowiązkowe audyty, separację środków graczy oraz raportowanie do regulatora.

Jak zabezpieczacie moje dane i pieniądze?

Stosujemy szyfrowanie SSL/TLS, haszowanie haseł, oddzielenie sald graczy od kapitału operacyjnego oraz pełną weryfikację KYC przed pierwszą wypłatą.

Jakie macie narzędzia odpowiedzialnej gry?

Możesz ustawić limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji oraz zgłosić samowykluczenie. Udostępniamy też linki do KBPN i Gambling Therapy.

W jakich godzinach działa Wasze wsparcie?

Czat na żywo i obsługa e-mail ([email protected]) działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w języku polskim.