Polityka prywatności Retrozino Casino

Poniżej wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, kiedy grasz w Retrozino Casino, jak je wykorzystujemy i jak długo je przechowujemy. Stosujemy przepisy RODO, bo działamy na rynku europejskim i traktujemy Twoją prywatność poważnie.

Jakie dane zbieramy

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do prowadzenia Twojego konta i wypłat, zgodnie z licencją Curaçao Gaming Control Board (OGL/2024/1178/0345) oraz wymogami RODO. Podział na kategorie wygląda tak:

Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, adres zamieszkania.
Dokumenty weryfikacyjne: skan dowodu osobistego lub paszportu, potwierdzenie adresu oraz metody płatności, wymagane przed pierwszą wypłatą (KYC).
Dane transakcyjne: historia depozytów i wypłat (BLIK, Przelewy24, karty, portfele elektroniczne, kryptowaluty), kwoty, daty, statusy.
Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, system operacyjny, logi logowania.
Dane behawioralne: historia rozgrywki, ulubione gry, salda turniejów, wyniki zakładów.
Preferencje marketingowe: zgody na newsletter, SMS i powiadomienia o bonusach.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Otrzymane dane przetwarzamy w konkretnych celach i nie sprzedajemy ich nikomu. Wymieniamy każdy cel wprost.

Założenie i obsługa konta gracza, logowanie, ustawienia limitów.
Weryfikacja KYC/AML przed pierwszą wypłatą oraz przy podejrzanych transakcjach.
Przetwarzanie płatności, depozytów od 20 PLN i wypłat od 40 PLN, rozliczenia kryptowalut.
Zapobieganie oszustwom, wykrywanie wielokrotnych kont i prania pieniędzy.
Monitoring odpowiedzialnej gry: limity depozytów, limit strat, przypomnienia o czasie sesji, samowykluczenie.
Marketing (bonusy, turnieje slotowe, cashback) wyłącznie na podstawie Twojej zgody.
Wypełnianie obowiązków prawnych i licencyjnych, w tym raportowanie do regulatora.

Podstawy prawne przetwarzania

Umowa. Konto gracza to umowa między nami a Tobą, dlatego dane identyfikacyjne, transakcyjne i rozliczeniowe przetwarzamy, by wykonać tę umowę: wypłaty, salda, historię gry.

Obowiązek prawny. Prawo antypranie-pieniędzne i warunki licencji nakazują nam weryfikację tożsamości oraz przechowywanie danych transakcyjnych. Nie możemy z tego zrezygnować.

Uzasadniony interes. Wykrywanie nadużyć, zapewnienie bezpieczeństwa serwisu i statystyki wewnętrzne opierają się na naszym uzasadnionym interesie. Prawo do sprzeciwu przysługuje Ci w tym zakresie.

Zgoda. Newsletter, SMS i komunikaty o promocjach wysyłamy tylko po Twojej zgodzie, którą możesz wycofać w każdej chwili jednym kliknięciem.

Jak długo przechowujemy dane

Dane transakcyjne i weryfikacyjne (KYC) przechowujemy minimum 5 lat od zamknięcia konta, bo wymaga tego prawo AML i licencja. Po upływie okresu retencji usuwamy dane trwale i nieodwracalnie.

Dane konta i rozgrywki: do momentu zamknięcia konta, potem okres przedawnienia roszczeń.
Dokumenty KYC: do 5 lat po zamknięciu konta.
Dane transakcyjne: minimum 5 lat, zgodnie z wymogami regulacyjnymi.
Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.
Logi bezpieczeństwa: do 12 miesięcy.

Komu udostępniamy dane

Nie przekazujemy danych podmiotom trzecim do ich własnych celów marketingowych. Udostępniamy je wyłącznie kategoriom odbiorców niezbędnym do działania serwisu, na podstawie umów powierzenia przetwarzania.

Operatorzy płatności: dostawcy BLIK, Przelewy24, kart Visa i Mastercard, portfeli Skrill i Neteller, procesory kryptowalut.
Dostawcy KYC/AML: podmioty weryfikujące tożsamość i kontrolujące listy sankcyjne.
Regulatorzy i organy ścigania: Curaçao Gaming Control Board, uprawnione instytucje w ramach współpracy prawnej.
Dostawcy gier i platform: Pragmatic Play, Evolution, Play'n GO i inni, wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi rozgrywki.
Narzędzia analityczne: zbierają dane zagregowane i zanonimizowane.

Twoje prawa w RODO

Zgodnie z RODO przysługują Ci konkretne prawa i reagujemy na każde żądanie w ciągu 30 dni. Pisz na adres podany w sekcji kontaktowej.

Dostęp do danych: otrzymasz kopię danych, które o Tobie przetwarzamy.
Sprostowanie: poprawimy nieaktualne lub błędne dane.
Usunięcie: skasujemy dane, gdy nie ma podstaw prawnych do dalszego przetwarzania, z wyjątkiem okresów regulacyjnych.
Przenoszenie: przekażemy dane w ustrukturyzowanym, maszynowo czytelnym formacie.
Sprzeciw: wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie, na przykład do statystyk.
Wycofanie zgody: marketing zniknie natychmiast po jednym kliknięciu.
Skarga: możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

Pliki cookies i śledzenie

Serwis używa plików cookies sesyjnych, bezpieczeństwa, analitycznych i marketingowych. Zgody udzielasz w banerze przy pierwszej wizycie i możesz je zmienić w każdym momencie. Szczegółowy wykaz plików, ich cele i okresy ważności opisaliśmy na osobnej stronie polityki cookies, dostępnej w stopce serwisu.

Jak zabezpieczamy Twoje dane

Cały ruch w serwisie Retrozino Casino szyfrujemy protokołem TLS, a hasła przechowujemy w formie jednokierunkowego hasha. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, w strictly ograniczonym zakresie, z pełnym rejestrem operacji.

Awaryjny plan incydentów mamy gotowy: jeśli doszłoby do naruszenia ochrony danych, zgłosimy je do organu nadzorczego w ciągu 72 godzin, a o wysokim ryzyku poinformujemy Cię bezpośrednio, razem ze środkami zaradcimi.

Kontakt z inspektorem danych

Nasz inspektorem ochrony danych odpowiada na pytania dotyczące prywatności, retencji i Twoich praw. Pisz na adres e-mail z dopiskiem RODO: wrapper(). Operator strony: Retrozino Entertainment B.V., licencja Curaçao Gaming Control Board OGL/2024/1178/0345. Obsługa graczy działa całodobowo na czacie na żywo i pod adresem [email protected].

Najczęstsze pytania

Czy mogę grać anonimowo w Retrozino Casino?

Do rejestracji wystarczy e-mail, ale przed pierwszą wypłatą wymagamy pełnej weryfikacji KYC (dowód lub paszport, potwierdzenie adresu i metody płatności). To wymóg licencyjny, nie nasz wybór.

Jak wycofać zgodę na marketing?

Jednym kliknięciem w link na końcu każdego newslettera albo w ustawieniach konta w sekcji komunikatów. Marketing ustaje natychmiast, a dane do wysyłki usuwamy bez zbędnej zwłoki.

Kto może zobaczyć moje dokumenty KYC?

Wyłącznie upoważnieni pracownicy i dostawcy usług weryfikacji tożsamości, w zakresie niezbędnym do potwierdzenia Twojej tożsamości. Dokumenty przechowujemy w zaszyfrowanych archiwach.

Gdzie złożę skargę o dane osobowe?

Do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce (uodo.gov.pl). Najpierw zachęcamy do kontaktu z naszym inspektorem danych, bo większość spraw załatwiamy w kilka dni.