Regulamin naszej platformy Retrozino Casino
Poniżej znajdziesz pełny regulamin our platformy Retrozino Casino. Zapoznaj się z nim przed rejestracją konta i każdą grą na prawdziwe pieniądze.
Akceptacja regulaminu
Zakładając konto w Retrozino Casino, potwierdzasz, że przeczytałeś niniejszy regulamin w całości i akceptujesz wszystkie jego postanowienia. Akceptacja następuje w momencie zaznaczenia odpowiedniego pola podczas rejestracji i ma skutek natychmiastowy.
Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem, nie używaj naszej platformy. Kontynuacja gry po wprowadzeniu zmian w regulaminie oznacza ich akceptację w zaktualizowanym brzmieniu.
- Regulamin wchodzi w życie z chwilą akceptacji podczas rejestracji.
- Każde logowanie i sesja gry potwierdza Twoją zgodę na obowiązujące warunki.
- Kopię regulaminu udostępniamy w wersji polskiej, angielskiej, niemieckiej i norweskiej; w razie rozbieżności decyduje wersja angielska.
Kto może grać u nas
Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat oraz osiągnęła minimalny wiek gry hazardowej obowiązujący w jej jurysdykcji, jeśli jest wyższy. Prowadzimy działalność na licencji Curaçao Gaming Control Board (numer OGL/2024/1178/0345) i nie świadczy usług graczy z krajów objętych restrykcjami: USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Holandii, Hiszpanii, Włoch, Belgii, Rosji i Białorusi.
Dopuszczamy wyłącznie jedno konto na osobę, domenie, adresie e-mail i urządzeniu. Wielokrotne konta traktujemy jako naruszenie regulaminu.
- Jedno konto na osobę; powtórna rejestracja skutkuje blokadą wszystkich kont.
- Podczas rejestracji podajesz prawdziwe imię, nazwisko, datę urodzenia i adres.
- Przed pierwszą wypłatą przechodzisz weryfikację KYC: dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i potwierdzenie metody płatności.
- Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufnosci danych logowania; działania podjęte z Twojego konta uznajemy za Twoje.
Wpłaty i wypłaty środków
Przyjmujemy wpłaty m.in. przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut, przelew bankowy oraz kryptowaluty (Bitcoin, Ethereum, Tether). Minimalna wpłata to 20 PLN, a minimalna wypłata 40 PLN. Limity wypłat wynoszą 10 000 PLN dziennie i 100 000 PLN miesięcznie. Nie pobieramy prowizji od wpłat ani wypłat.
Wypłaty realizujemy do 24 godzin dla portfeli elektronicznych i kryptowalut oraz w ciągu 1-3 dni roboczych dla kart i przelewów bankowych. Pierwsza wypłata jest możliwa po pozytywnym przejściu weryfikacji KYC. Środki wypłacamy tą samą metodą, którą użyto do depozytu, o ile jest to technicznie wykonalne.
Konto uznajemy za uśpione po 12 miesiącach bez logowania i aktywności. Po tym okresie możemy naliczać miesięczną opłatę administracyjną do momentu wyczerpania salda lub ponownej aktywności; powiadomimy Cię o tym mailem z wyprzedzeniem.
Zasady bonusów i promocji
Bonusy, w tym pakiet powitalny, cotygodniowy cashback 10% i weekendowy reload 50% do 500 PLN, obdarzasz szczegółowymi warunkami opisanymi przy każdej ofercie. Regulujemy tu zasady ogólne, wspólne dla wszystkich promocji na naszej platformie.
Niedozwolone jest wykorzystywanie bonusów w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem. W przypadku stwierdzenia nadużycia anulujemy bonus, wygrane i zamkniemy dostęp do dalszych promocji.
- Bonusy podlegają wymogowi obrotu (np. 35x dla pakietu powitalnego) przed umożliwieniem wypłaty.
- Podczas aktywnego bonusu maksymalna wysokość zakładu wynosi równowartość 20 PLN, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
- Wkład do obrotu różni się w zależności od rodzaju gry; niektóre tytuły są wykluczone.
- Bonusy mają określony termin ważności (np. 7 dni dla bonusu powitalnego); po jego upływie bonus i środki z niego pochodzące przepadają.
- Jednocześnie aktywny może być jeden bonus; anulowanie bonusu przed osiągnięciem obrotu powoduje utratę bonusu i wygranych z niego.
Czego zabraniamy na platformie
Zabronione jest każde działanie mające na celu nieuczciwe uzyskanie przewagi lub środków. Obejmuje to oszustwo płatnicze, chargebacki, zakładanie wielu kont w celu zbierania bonusów, koluzję z innymi graczami oraz używanie botów i automatycznych skryptów.
Nie akceptujemy też dostępu do platformy przez VPN w celu obejścia restrykcji geograficznych ani gry z jurysdykcji, z których nie świadczy usług.
- Wykrycie zabronionych działań skutkuje konfiskatą wygranych, blokadą konta i zgłoszeniem w razie podejrzenia przestępstwa.
- Zobowiązujesz się do natychmiastowej zapłaty wszystkich należności powstałych w wyniku nieautoryzowanych transakcji.
- Współpracujemy z organami ścigania i innymi operatorami w ramach wymiany informacji o nadużyciach.
Granice gry i samowykluczenie
Zapewniamy narzędzia odpowiedzialnej gry: limity depozytów, limity strat, przypomnienia o czasie sesji oraz samowykluczenie na wybrany okres. Aktywujesz je samodzielnie w ustawieniach konta lub kontaktując się z naszym działem wsparcia, dostępnym 24/7 na czacie i pod adresem [email protected].
Jeśli zauważymy wzorce zachowań sugerujące problem z hazardem, skontaktujemy się z Tobą i możemy ograniczyć dostęp do gry. Wszystkie nasze gry przeznaczone są dla osób pełnoletnich. Prowadzimy linki do organizacji pomocowych, m.in. KBPN i Gambling Therapy.
- Limity możesz obniżyć natychmiast; podwyższenie wymaga 24-godzinnego okresu oczekiwania.
- Samowykluczenie jest nieodwracalne w trakcie wybranego okresu i obejmuje blokadę materiałów promocyjnych.
- Nie jesteśmy w stanie wypłacić środków pominięciu weryfikacji wieku; gra nieletnich jest całkowicie zabroniona.
Zamknięcie konta i reklamacje
M
o
ż
e
s
z
z
a
m
k
n
ą
ć
k
o
n
t
o
w
k
a
ż
d
e
j
c
h
w
i
l
i
,
s
k
ł
a
d
a
j
ą
c
w
n
i
o
s
e
k
p
r
z
e
z
c
z
a
t
l
u
b
e
-
m
a
i
l
.
P
o
z
a
m
k
n
i
ę
c
i
u
w
y
p
ł
a
c
a
m
y
p
o
z
o
s
t
a
ł
e
ś
r
o
d
k
i
z
w
e
r
y
f
i
k
o
w
a
n
ą
m
e
t
o
d
ą
p
ł
a
t
n
o
ś
c
i
.
M
y
r
ó
w
n
i
e
ż
m
o
ż
e
m
y
z
a
w
i
e
s
i
ć
l
u
b
z
a
m
k
n
ą
ć
k
o
n
t
o
w
p
r
z
y
p
a
d
k
u
n
a
r
u
s
z
e
n
i
a
r
e
g
u
l
a
m
i
n
u
,
p
o
d
e
j
r
z
e
n
i
a
o
s
z
u
s
t
w
a
l
u
b
w
y
m
o
g
ó
w
p
r
a
w
n
y
c
h
.
Zmiany w regulaminie
M
o
ż
e
m
y
a
k
t
u
a
l
i
z
o
w
a
ć
r
e
g
u
l
a
m
i
n
,
a
b
y
o
d
z
w
i
e
r
c
i
e
d
l
i
ć
z
m
i
a
n
y
p
r
a
w
a
,
l
i
c
e
n
c
j
i
l
u
b
f
u
n
k
c
j
i
p
l
a
t
f
o
r
m
y
.
O
i
s
t
o
t
n
y
c
h
z
m
i
a
n
a
c
h
p
o
w
i
a
d
a
m
i
a
m
y
C
i
ę
e
-
m
a
i
l
e
m
o
r
a
z
k
o
m
u
n
i
k
a
t
e
m
p
o
z
a
l
o
g
o
w
a
n
i
u
c
o
n
a
j
m
n
i
e
j
7
d
n
i
p
r
z
e
d
w
e
j
ś
c
i
e
m
w
ż
y
c
i
e
.
Najczęstsze pytania
Czy mogę mieć dwa konta w Retrozino Casino?
Nie. Dopuszczamy wyłącznie jedno konto na osobę, adres e-mail i urządzenie. Powtórne konta blokujemy razem ze środkami z nimi związanymi.
Kiedy muszę przejść weryfikację KYC?
Weryfikację dokumentów, adresu i metody płatności przechodzisz przed pierwszą wypłatą. Możemy też poprosić o dokumenty wcześniej, jeśli wymagają tego przepisy.
Jak długo trwa wypłata środków?
Portfele elektroniczne i kryptowaluty realizujemy do 24 godzin, a karty i przelew bankowy w ciągu 1-3 dni roboczych od zatwierdzenia wypłaty.
Co się dzieje z bonusem po upływie terminu ważności?
Po upływie terminu ważności, np. 7 dni dla pakietu powitalnego, bonus oraz środki i wygrane z niego pochodzące są anulowane.
Jak zgłosić reklamację?
Napisz na [email protected] z opisem sprawy i danymi konta. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.